Technischer Support Wir helfen schnell und kompetent

Wartung, Instandhaltung und Reparatur

Für eine lange Produktlebensdauer und beste Ergebnisse

Wer Bestleistungen bringt braucht regelmäßige Pflege – das gilt auch für Ihre Geräte. Beginnen Sie damit nicht erst im Reparaturfall, sondern lassen Sie Ihr Gerät regelmäßig warten, prüfen und reinigen. Unser Service unterstützt Sie dabei! So sorgen Sie für sicheres Arbeiten, minimieren Ausfallzeiten und sichern präzise ISO-konforme, normgerechte Messergebnisse über die gesamten Produktlebensdauer.

Und falls doch einmal der Reparaturfall eintreten sollte: Unsere Servicehotline ist an sieben Tagen pro Woche für Sie erreichbar, und dies persönlich! Keine Bandansage, kein Sprachcomputer: Unser freundlicher Service nimmt Ihr Anliegen auf, und unser technisches Fachpersonal meldet sich spätestens am nächsten Arbeitstag und ist schnell bei Ihnen vor Ort.

Unsere Service-Hotline Montag bis Sonntag 8:00 - 17:00 Uhr persönlich für Sie erreichbar

+49 3641 77 74 047
service@analytik-jena.com

Service zum Festpreis:

Vollservice, Wartung und Kalibrierung zum Festpreis über die Vertragsdauer: Sichern Sie sich effizienten Laborbetrieb zum planbaren Budget. Unsere Serviceverträge sind für alle Geräte der chemischen Analyse und jetzt auch für alle Thermocycler und Blockmodule verfügbar.


Einzelleistungen

Selbstverständlich bieten wir auch Einzelleistungen und individuelle Pakete für Wartung und Instandhaltung an. Sie wählen die Leistung, die Sie benötigen, wir erstellen Ihnen Ihr individuelles Angebot.

+49 3641 77 7444 | E-Mail: sales@analytik-jena.com

    Gerätequalifizierung

    Kompetente Unterstützung durch unsere Berater im Außendienst und die Mitarbeiter im Service & Support macht es Ihnen leicht, entsprechend Ihren Anforderungen die passende Analysenmesstechnik zu wählen. Darüber hinaus können wir Sie bei der Qualifizierung unterstützen und Ihnen zahlreiche Dienstleistungen anbieten, die Ihnen nach der Anschaffung die Überwachung Ihres Gerätes erleichtern.

    In unserer Broschüre zur Equipment Qualification finden Sie weiterführende Informationen zur Qualifizierung von Geräten und zu den Dienstleistungen, die Ihnen Analytik Jena dazu bietet.

      Reparatur und Instandsetzung

      Qualität ist unser Anspruch! Sollte es dennoch einmal erforderlich werden, Ihre Geräte von Analytik Jena zu reparieren oder instandzusetzen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gern und unkompliziert weiter. Die rechtzeitige Reparatur und Instandsetzung der Laborgeräte gewährleistet Ihnen die Genauigkeit der Ergebnisse und hilft, die Haltbarkeit und die konstante Leistung der Geräte aufrecht zu erhalten. Die Abwicklung eines Servicefalles soll für Sie natürlich so angenehm wie möglich erfolgen. Dennoch sind wir auf einige Informationen von Ihnen angewiesen. Bitte sprechen Sie uns persönlich an oder füllen Sie unser Serviceformular aus und senden es uns zu. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

      Dekontamination

      Zur Einhaltung des deutschen Rechts (dh §71 StrlSchV, § 17 GefStoffV und § 19 ChemG) und zur Vermeidung von Exposition gegenüber gefährlichen Stoffen ist die Dekontaminationsbescheinigung vor Zusendung dem Produkt beizufügen. Die Erklärung ist außerhalb der Verpackung anzubringen. Produkte ohne dieses Formular werden kostenpflichtig an den Absender zurückgesendet.

      Zusätzliche Garantie

      Wir geben Ihnen zusätzlich Garantie

      Wir geben Ihnen eine zusätzliche Garantie kostenfrei auf drei Jahre für ausgewählte Thermocycler. Registrieren Sie Ihr Produkt und profitieren Sie von der Zusatzgarantie. Schnell und unkompliziert – keine Verpflichtungen und keine Kosten. Sie gehen kein Risiko ein.

      Zur Produktregistrierung

      Downloads

      Flyer Serviceverträge und Supportleistungen (DE)

      PDF öffnen

      Formular Dekontaminationserklärung

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      Reklamationsformular

      PDF öffnen

      Einsatz des TeamViewer Tools zu Ferndiagnose und Fernreparatur Bitte erst lesen und dann benutzen.

      Nutzung des TeamViewer – Kundeninformation von Analytik Jena

      PDF öffnen

      TeamViewer Sicherheitsinformationen (German)

      PDF öffnen

      TeamViewer QuickSupport herunterladen

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      Service-Hotline und Kontakt Wie können wir Ihnen behilflich sein?

      +49 3641 77 7407
      service@analytik-jena.com

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