Service Software Support

Platzhalter - Bild mit Marcell Kollhoff absprechen, hat Vorstellungen

Der Service von Lab Automation bietet Ihnen Online-Support oder Software-Demonstrationen direkt auf Ihrem PC. Mit Hilfe einer von Ihnen initierten, verschlüsselten Verbindung zwischen der Analytik Jena AG und Ihrem PC können wir bei der Erstellung oder Überprüfung von Programmen, der Fehlersuche, Problemlösung oder durch eine Demonstration unserer Software helfen.

Rufen Sie uns an, wir erklären Ihnen die nächsten Schritte, um die Verbindung herzustellen.

Ihnen stehen dazu in der Servicespalte, Ihrem Anliegen entsprechend, verschiedene Software-Programme zur Verfügung.

Während des Telefonats erklärt Ihnen der Software-Ingenieur von Lab Automation online an seinem Bildschirm, was zu tun ist oder Sie können ihm Ihre Applikation zeigen. Darüber hinaus können Sie den Service-Ingenieur dazu berechtigen, Ihre Applikationen zu steuern, als wenn er sich in Ihrem Labor befindet

Wie sicher ist diese Software?

  • Wir sind nicht in der Lage, mit diesem Programm,  Daten von Ihrem PC zu kopieren.
  • Sie können alles auf dem Monitor sehen, was wir an Ihrem PC durchführen.
  • Sie können die Verbindung jederzeit mittels F12-Taste beenden.
  • Die Verbindung ist mit 128 bits verschlüsselt.
  • Eine Zufallszahl wird für jede Verbindung neu generiert. Wir können nur dann eine Verbindung zu Ihrem PC herstellen, wenn Sie das Programm gestartet haben und diese Nummer eingeben.
  • Netviewer überträgt die Daten mit den regulären Internetprotokollen.

Bitte kontaktieren Sie uns oder füllen Sie gleich unser Sevice & Support-Formular aus und senden Sie es uns zu.
Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung!